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RDV - Questions fréquentes
Avant le RDV
Est-ce que je dois préparer quelque chose avant le rendez-vous ?
Avant que la couturière arrive, mettez le vêtement de côté.
Il est préférable que vous ayez déjà lavé le vêtement pour éviter les mauvaises surprises (le lavage peut faire rétrécir le vêtement donc si vous le faites retoucher, il y a des risques qu’il soit trop petit).
Si vous voulez fournir le matériel (bobine de fil, tissus, boutons, etc.), mettez-les également de côté avec le vêtement.
Est-ce que je dois fournir le matériel de couture (fil, boutons, etc.) ?
S’agissant des prestations de retouche, nous fournissons le matériel de base. Toutefois, si votre vêtement nécessite une bobine de fil spécifique :
- Soit, vous l’achetez avant le rendez-vous
- Soit, la couturière se chargera de se la procurer mais la bobine vous sera facturée.
Pour les prestations de personnalisation et de retouche, pas de panique, nous disposons déjà d’un stock important. Mais si vous souhaitez que l’on intègre un élément que vous possédez déjà (tissu, bouton) nous le faisons !
Pendant le RDV
Combien de temps dure un rdv ?
Le rendez-vous dure une vingtaine de minutes. Il est conseillé de préparer en amont le/les vêtements concerné(s). S’il y a plusieurs vêtements à personnaliser le rdv peut durer jusqu’à 45 minutes.
Est-ce que je peux faire un rdv commun avec une amie ?
Oui bien sûr ! Lorsque vous vous prenez rdv, vous avez la possibilité de renseigner d’autres adresses mail. Votre amie recevra également la notification du rdv.
Paiement
Est-ce que vous acceptez les règlements en carte bancaire ?
Oui, vous pouvez payer en carte bancaire. À chaque rendez-vous, la couturière se présente avec un TPE.
À quel moment je suis débité(e) ?
Si vous acceptez le devis, vous serez débité à la fin du premier rendez-vous.
Je souhaite une facture, est-ce que c’est possible ?
Bien sûr. Le soir du premier rendez-vous vous recevrez par mail la facture correspondant à la prestation demandée.
Si vous souhaitez ajouter une information, n’hésitez pas à le dire à la couturière lors du premier rendez-vous. Elle en prendra bonne note !
Annulation
Si je refuse le devis, est ce que je suis débité(e) ?
Non, si le devis que la couturière vous indique (une fois qu’elle est chez vous) et que le prix ne vous convient pas, vous ne serez pas débité.
Avant de faire venir la couturière, on vous conseille tout de même de jeter un œil à nos tarifs.
Est-ce que je peux annuler mon rendez-vous ?
Vous pouvez annuler votre rendez-vous 24h avant l’heure prévue.
Si vous annulez moins de 24h avant le rendez-vous, vous serez sur notre liste noire. Mais vous ne serez pas débité.
Si ce que je souhaite n’est pas réalisable, est ce que je dois payer quelque chose ?
Non, si la couturière repart sans votre vêtement car elle considère que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande, vous n’avez rien à payer.